Psychologe, Anwalt und Sozialarbeiterin kostenlos, Antwort in zwei Tagen: der Dienst, den niemand kennt

Wenn Sie auf dieser Insel mit jemandem sprechen müssen — einem Psychologen, einem Anwalt, einer Sozialarbeiterin — und es nicht bezahlen können, gibt es einen Ort, an dem nichts kostet. Er heißt Lánzate 365, deckt Lanzarote und La Graciosa ab und ist kostenlos.

Was er leistet, in Zahlen

Die Zahlen dieses Jahres sagen mehr als jede Beschreibung:

• 38 Personen erhielten psychologische Unterstützung;
• 37 soziale Begleitung;
• 13 wurden bei Transitionsprozessen begleitet;
• 9 bekamen Rechtsberatung.

Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt achtundvierzig Stunden. Auf einer Insel, auf der man auf einen öffentlichen Termin weit länger wartet, sind zwei Tage eine Nachricht.

Wie es läuft

Es gibt keinen Schalter mit einer einzigen Antwort: Am Anfang steht eine Einschätzung des Falls, danach wird entschieden, welche Hilfe nötig ist. Die Unterstützung ist biopsychosozial — sie betrachtet Gesundheit, Psyche und praktisches Leben zugleich: Papiere, Wohnung, Arbeit.

Die Verantwortlichen sagen es so: «Wir behandeln jede Situation einzeln. Niemand bleibt ohne Orientierung».

Wer es nutzt

Die größte Gruppe sind Erwachsene zwischen 31 und 64 — die am wenigsten erwartete Zahl: Es ist kein Angebot nur für Junge. Doch junge Leute, die eine vertrauliche Beratung suchen, kommen viele.

Wer es bezahlt

Finanziert wird der Dienst über die soziale IRPF — das Kästchen, das man in der Steuererklärung ankreuzt. 2026 kommt DiverCan hinzu, ein zweiter Informations- und Beratungsdienst, finanziert von den Kanaren.

Genau die Art Sache, die es gibt, die funktioniert und die niemand kennt. Wer jemanden kennt, der sie braucht: Der Name lautet Lánzate.